2017-11-03(ACS란 무엇인가)

SureM ACS란 Auto Calling Service 의 약자이다

전화번호 DB와 SureM 서버를 연동하여 등록된 전화번호에 자동으로 다이얼링을 수행하는 서비스이다. 전화를 받는 고객은 미리 녹은된 음성을 수신하게 되며 고객사는 고객이 전화를 받았는지 받지 않았는지 결과를 확인할 수 있다.

SureM ACS/ACS+의 특장점

-문자 수신이 제공되지 않는 국내 지역 및 해외 여러 국가까지 ACS를 이용하여 커버가능.

-녹음된 음성을 이용하기 때문에 TTS의 기계음 보다 위화감이 적음.

-미리 녹음된 음성으로 자유로운 시나리오 구성이 가능하며, 한국어 뿐만 아니라 해외 여러 나라의 언어를 사용 가능.(원어민 수준으로 억양, 발음을 정확히 표현가능)

-일반전화, 인터넷 전화, 휴대폰(피처폰,스마트폰)으로 발신 가능하다.

SureM ACS 서비스 구성(인증)

-SMS를 이용한 인증의 경우 한국 및 해외에서 문자 수신이 안되는 경우가 있어 고객의 불편을 초래함.

-고객은 수신되지 않는 문자를 대신 전화를 이용한 인증 방법을 선택.

-전화의 경우 끊어지는 국가 없이 거의 모든 국가에 사용이 가능.

ACS서비스란?

ACS(Auto Calling Service)는 고객의 전화번호를 DB에 입력된 인증코드와 연동하여 자동으로 다이얼링을 수행하는 시스템이며 전화를 받는 고객은 미리 녹음된 음성(다국어)을 선택하여 수신하게 되며 고객사 측에서는 고객이 전화를 받았는지 받지 않았은지를 확인할 수 있다.